Política de envío
Última actualización: 28 de julio de 2026
En VOKU ABBYS, la mayoría de nuestros productos se fabrican bajo pedido. Por ello, cada pedido requiere un tiempo de producción antes de ser enviado.
Tiempo de producción
Los pedidos suelen prepararse en un plazo de 1 a 6 días laborables desde la confirmación del pago.
Durante campañas promocionales, lanzamientos o periodos de alta demanda, este plazo puede ser superior.
Tiempo de envío
Una vez enviado el pedido, el plazo de entrega dependerá del país de destino, del transportista asignado y de la ubicación del cliente.
Los tiempos estimados de entrega son:
- España: 10–20 días laborables.
- Europa: 10–20 días laborables.
- América: 10–20 días laborables.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por aduanas, condiciones meteorológicas, festivos, incidencias logísticas u otras circunstancias ajenas a VOKU ABBYS.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío facilitada durante la compra es correcta y está completa.
VOKU ABBYS no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
Pedidos retrasados o perdidos
Si consideras que tu pedido ha sufrido un retraso significativo o puede haberse perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros en:
Investigaremos la incidencia con nuestro proveedor de producción y la empresa de transporte para ofrecerte la solución más adecuada.
Aduanas e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, tasas de importación o controles aduaneros establecidos por las autoridades del país de destino.
Estos costes, cuando existan, serán responsabilidad del cliente.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes escribirnos a:
VOKU ABBYS
Correo electrónico: vokuabbys@gmail.com